En España hay dos marcos legales distintos que regulan el registro de huéspedes y las sanciones por no hacerlo. El primero es nacional, del Ministerio del Interior. El segundo es autonómico, de la consejería de turismo de cada comunidad. Puedes recibir multas de los dos a la vez por el mismo incumplimiento.
El marco nacional: el Ministerio del Interior
El Real Decreto 933/2021 obliga a registrar a los viajeros en la plataforma SES.HOSPEDAJES, y vincula el incumplimiento a la Ley Orgánica 4/2015 de Seguridad Ciudadana para el régimen sancionador.
Bajo este marco, no enviar los datos o enviarlos fuera del plazo de 24 horas desde el check-in se clasifica como infracción grave. Las multas:
| Tipo de infracción | Rango de multa |
|---|---|
| No enviar datos de huéspedes | 601 € – 30.000 € |
| Datos enviados fuera del plazo de 24 horas | 601 € – 30.000 € |
| Datos incompletos o incorrectos | 100 € – 600 € |
| Obstrucción a la inspección | Hasta 30.000 € |
Las sanciones autonómicas de turismo
Aparte del registro policial, cada comunidad autónoma tiene su propia ley de turismo con sanciones para alojamientos que incumplen sus requisitos. Estas multas no sustituyen a las nacionales: se suman.
| Comunidad Autónoma | Marco legal | Multa mínima | Multa máxima |
|---|---|---|---|
| Baleares | Ley 8/2012 del Turismo | 1.001 € | 400.000 € |
| Comunitat Valenciana | Ley 15/2018 | 300 € | 150.000 € |
| País Vasco | Ley 13/2016 | 500 € | 150.000 € |
| Cataluña | Ley 13/2002 de Turismo | 3.001 € | 90.000 € |
| Canarias | Ley 7/1995 | 300 € | 45.000 € |
| Andalucía | Decreto 28/2016 | 2.000 € | 18.000 € |
| Málaga | Ley 1/1999 | 300 € | 300.000 € |
Cómo llegan las inspecciones
La mayoría de expedientes sancionadores llegan por una de estas tres vías:
- Denuncias de vecinos: Si tus huéspedes generan ruido o conflictos, la comunidad de propietarios puede denunciar directamente a la administración autonómica o a la Policía Local. Es la fuente más frecuente de apertura de expedientes.
- Rastreo de plataformas: Varios ayuntamientos y la Agencia Tributaria contratan servicios que cruzan datos de Airbnb, Booking y similares con el registro de VUT de cada municipio. Si apareces en la plataforma sin licencia en regla, recibes un requerimiento.
- Controles del Ministerio del Interior: La Guardia Civil y la Policía Nacional pueden solicitar los datos del registro de viajeros en cualquier momento. Si SES.HOSPEDAJES no está al día, el expediente se abre automáticamente.
Qué hacer si recibes un expediente
- Lee el pliego de cargos completo antes de responder. Los plazos de alegación (generalmente 10 o 15 días hábiles) empiezan desde la notificación.
- Usa siempre el plazo de alegaciones, aunque creas que no tienes argumentos. No contestar suele contar como aceptación de los hechos.
- Si la infracción es por SES.HOSPEDAJES, pon el registro al día antes de la resolución. En algunos casos reduce la cuantía final de la sanción.
- El pago voluntario antes de la resolución puede implicar una reducción de entre el 20% y el 40% de la multa según la comunidad autónoma.
- Si el importe es significativo o la infracción es autonómica, consulta a un abogado especializado en turismo o a tu asociación de propietarios.
Evita el riesgo desde el primer check-in
Atendelia envía los datos de cada huésped a SES.HOSPEDAJES automáticamente. Cuando el huésped entra, el registro ya está hecho.
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